1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Alyden: de webapplicatie bereikbaar via app.alyden.nl, aangeboden door Kelsey de Haan, gevestigd te Nieuwegein.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Alyden, waaronder particuliere gebruikers en organisaties.
- Particuliere gebruiker: een individuele zorgprofessional of zorgstudent die Alyden op persoonlijke titel gebruikt.
- Organisatie: een rechtspersoon of organisatie die Alyden afneemt ten behoeve van meerdere medewerkers op basis van een organisatieovereenkomst.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Alyden en de opdrachtgever, waaronder de toepasselijke abonnementsvorm en eventuele aanvullende documenten zoals de verwerkersovereenkomst.
- Dienst: het geheel van functionaliteiten van de Alyden-webapplicatie zoals omschreven in de gebruiksvoorwaarden.
- Abonnement: de betaalde toegang tot de dienst conform het gekozen abonnementstype.
- Schriftelijk: communicatie per e-mail of via een door Alyden aangewezen kanaal. De door Alyden opgeslagen versie van elektronische communicatie geldt als bewijs van die communicatie, tenzij de opdrachtgever het tegendeel aantoont. Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van Alyden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden uitsluitend voor de specifieke overeenkomst waarvoor zij zijn gemaakt.
Alyden behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd aan particuliere gebruikers en minimaal 60 dagen van tevoren aan organisaties. Bij voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum worden de nieuwe voorwaarden geacht te zijn aanvaard.
Wijziging van de overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden en dient door beide partijen te worden bevestigd. Mondelinge toezeggingen binden Alyden niet tenzij schriftelijk bevestigd.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever zich registreert via de Alyden-applicatie en de toepasselijke voorwaarden aanvaardt, dan wel op het moment van schriftelijke bevestiging door Alyden bij organisatieovereenkomsten.
De persoon die namens een organisatie de overeenkomst aangaat, verklaart daartoe bevoegd te zijn. Alyden mag op deze verklaring vertrouwen en is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het ontbreken van tekenbevoegdheid aan de zijde van de organisatie.
4. Dienstverlening
Alyden verleent de opdrachtgever voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en opzegbaar gebruiksrecht om de dienst te gebruiken conform het gekozen abonnementstype. Alyden heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting; zij spant zich in om de dienst naar beste vermogen te leveren maar kan geen specifieke uitkomsten of resultaten garanderen. Dit gebruiksrecht is strikt persoonlijk en kan niet worden overgedragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Alyden.
Alyden spant zich in om de dienst beschikbaar te stellen conform de beschrijving in de gebruiksvoorwaarden. Alyden garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid en geeft geen garanties met betrekking tot uptime of foutloze werking.
Alyden behoudt zich het recht voor de dienst te wijzigen, uit te breiden of functionaliteiten te verwijderen. Bij wezenlijke wijzigingen worden opdrachtgevers tijdig geïnformeerd.
Alyden is gerechtigd de dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud. Alyden streeft ernaar dit buiten kantooruren te doen en opdrachtgevers vooraf te informeren.
De gegenereerde outputs zijn uitsluitend adviserend van aard. Alyden is niet ontworpen of bedoeld als medisch hulpmiddel in de zin van de Medical Device Regulation (MDR). De behandelend professional blijft te allen tijde verantwoordelijk voor klinische beslissingen.
5. Abonnement particuliere gebruikers
Particuliere gebruikers kunnen kiezen uit de volgende abonnementsvormen:
- Basis: toegang tot SBAR-generatie.
- Compleet: toegang tot SBAR-generatie en alle overige outputtypen.
Nieuwe gebruikers ontvangen een gratis proefperiode van 14 dagen met toegang tot alle functies. Na afloop is een betaald abonnement vereist.
Abonnementen worden maandelijks automatisch verlengd en gefactureerd via Stripe. De gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen. Na opzegging blijft de dienst beschikbaar tot het einde van de lopende betaalperiode.
Bij niet-tijdige betaling wordt het account op pauze gezet totdat de betaling is voldaan. Indien de betaling uitblijft, wordt het account na 30 dagen definitief verwijderd.
Particuliere gebruikers die zich online inschrijven hebben op grond van de Wet op afstand gesloten overeenkomsten het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming te herroepen, zonder opgave van redenen. Dit herroepingsrecht vervalt op het moment dat de gebruiker de dienst actief in gebruik neemt binnen de herroepingstermijn. Herroeping dient schriftelijk te worden gemeld via support@alyden.nl. Een eventueel betaald bedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping teruggestort.
6. Overeenkomst met organisaties
6.1 Looptijd en opzegging
Overeenkomsten met organisaties kennen een minimale looptijd van 6 maanden. Na afloop van de minimale looptijd wordt de overeenkomst maandelijks verlengd, tenzij tijdig opgezegd.
Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, ingaand op de eerste dag van de eerstvolgende kalendermaand na ontvangst van de opzegging.
Voorbeeld: een opzegging ontvangen op 15 maart leidt tot beëindiging per 1 mei.
6.2 Betaling
Betalingen door organisaties verlopen standaard via automatische incasso via Stripe. Op verzoek kan worden overgegaan op factuurbehandeling. In dat geval geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum.
Bij overschrijding van de betalingstermijn hanteert Alyden de volgende procedure:
- Dag 1–30: betalingstermijn.
- Dag 37: eerste betalingsherinnering.
- Dag 44: tweede betalingsherinnering.
- Dag 45+: account wordt op pauze gezet en een aanmaning wordt verzonden. Vanaf dit moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, alsmede een vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van minimaal €40,- conform de Wet betalingsachterstanden handelstransacties.
- Dag 59+: bij uitblijven van betaling wordt de overeenkomst beëindigd en het account verwijderd.
6.3 Prijswijzigingen
Alyden behoudt zich het recht voor de prijzen voor organisaties te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 60 dagen voor ingang schriftelijk aangekondigd. Indien de organisatie niet akkoord gaat met de prijswijziging, heeft zij het recht de overeenkomst te beëindigen per de datum waarop de wijziging ingaat.
6.4 Verantwoordelijkheid organisatie
De organisatie is verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersrechten en toegang binnen haar organisatieaccount. De organisatie draagt zorg voor naleving van deze algemene voorwaarden door haar medewerkers en is aansprakelijk voor overtredingen begaan door haar medewerkers.
7. Boeteclausule
Bij ernstige overtreding van de gebruiksvoorwaarden of deze algemene voorwaarden door de opdrachtgever of haar medewerkers is Alyden gerechtigd een direct opeisbare boete in rekening te brengen. Onder ernstige overtreding wordt in ieder geval verstaan:
- Het doorverkopen of overdragen van accounts of toegang aan derden.
- Het systematisch invoeren van direct herleidbare patiëntgegevens ondanks schriftelijke waarschuwing.
- Het gebruiken van outputs voor het trainen van AI-modellen of het opbouwen van datasets.
- Het plegen van reverse engineering, scraping of prompt extraction.
- Ieder ander gebruik in strijd met de gebruiksvoorwaarden dat Alyden of derden schade toebrengt.
De boete bedraagt €500,- per overtreding, vermeerderd met €250,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Alyden om volledige schadevergoeding te vorderen.
Het opleggen van een boete laat overige rechten van Alyden onverlet, waaronder het recht tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst.
8. Aansprakelijkheid
Alyden is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen of reputatieschade die voortvloeit uit het gebruik van de dienst.
Alyden is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het opvolgen of toepassen van gegenereerde outputs, onjuiste of onvolledige outputs als gevolg van onvoldoende ingevoerde informatie, of tijdelijke onbeschikbaarheid van de dienst.
De totale aansprakelijkheid van Alyden jegens de opdrachtgever is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Alyden heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Alyden.
9. Overmacht
Alyden is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen bij cloudproviders of hostingpartijen, internetstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, natuurrampen of andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Alyden vallen.
Alyden stelt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van een overmachtsituatie. Indien een overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen zonder verdere kosten.
10. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de Alyden-applicatie, het onderliggende systeem, de gebruikersinterface en de merkidentiteit berusten bij Kelsey de Haan. Niets in deze voorwaarden geeft de opdrachtgever het recht om de applicatie of enig onderdeel daarvan te kopiëren, te reproduceren of te distribueren buiten het beoogde gebruik.
Het is de opdrachtgever niet toegestaan gegenereerde outputs te gebruiken voor het trainen van AI-modellen of om op systematische wijze datasets op te bouwen op basis van outputs van Alyden.
11. Vertrouwelijkheid
Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden aangemerkt.
Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar was, die door de ontvangende partij zelfstandig is ontwikkeld, of waarvan openbaarmaking wettelijk verplicht is.
12. Privacy en gegevensbescherming
Alyden verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring, beschikbaar op alyden.nl. Voor organisaties geldt aanvullend de verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke privacywetgeving bij het gebruik van Alyden, waaronder het instrueren van medewerkers omtrent correct en geanonimiseerd gebruik.
13. Vrijwaring
De opdrachtgever vrijwaart Alyden voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de dienst door de opdrachtgever of haar medewerkers in strijd met deze algemene voorwaarden, de gebruiksvoorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving. De opdrachtgever vergoedt alle kosten die Alyden in verband daarmee maakt, waaronder redelijke juridische kosten.
14. Beëindiging
Alyden is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
- De opdrachtgever de gebruiksvoorwaarden of algemene voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt.
- De opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.
- De opdrachtgever handelt in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving.
- Betaling uitblijft conform de procedure in artikel 5 of 6.
Bij beëindiging wegens wanprestatie van de opdrachtgever heeft Alyden recht op vergoeding van alle gemaakte kosten en geleden schade. Restitutie van reeds betaalde abonnementskosten vindt niet plaats.
Na beëindiging worden alle gegevens van de opdrachtgever conform de privacyverklaring verwijderd na de toepasselijke bewaartermijn.
15a. Overdracht en fusie
De opdrachtgever kan de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Alyden. Alyden behoudt zich het recht voor de overeenkomst over te dragen aan een rechtsopvolger, dochteronderneming of partij bij fusie of overname. In dat geval wordt de opdrachtgever hierover tijdig geïnformeerd en heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen indien de overdracht zijn belangen wezenlijk schaadt.
15b. Salvatorclausule
Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet-afdwingbaar blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen treden in dat geval in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling met een zo vergelijkbaar mogelijke strekking.
16. Klachten
Klachten over de dienst dienen schriftelijk te worden gemeld via support@alyden.nl. De opdrachtgever meldt een klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen nadat het gebrek is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt. Na deze termijn vervalt het recht van de opdrachtgever op herstel of schadevergoeding in verband met het betreffende gebrek.
Alyden streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen te behandelen. Bij complexe klachten informeert Alyden de opdrachtgever over de verwachte behandelingstermijn. De opdrachtgever kan pas aanspraak maken op schadevergoeding of ontbinding nadat Alyden schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn is gegund om de tekortkoming te herstellen.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Alyden en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden in eerste instantie in overleg opgelost. Alyden is bereikbaar via info@alyden.nl. Indien partijen er niet in slagen het geschil in overleg op te lossen, wordt het bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.
18. Contact
Kelsey de Haan
E-mail (algemeen & juridisch): info@alyden.nl E-mail (support & account): support@alyden.nl E-mail (privacy & AVG): privacy@alyden.nl Website: https://alyden.nl
Versie 1.2 - mei 2025